PREGUNTAS FRECUENTES.

12 | 06 | 2020
PREGUNTAS FRECUENTES.

CÓMO COMPRAR.

Puedes revisar los productos disponibles y agregar cualquiera de ellos al carrito de compras. Una vez elegidos los productos, se procede a confirmar el pedido y el método de pago. El mínimo de compra es de $3.000 pesos. Para pedidos internacionales, envíame un DM a @tienda.michi con el listado de tu pedido, tomaré tu pedido a través de ahí.

MÉTODOS DE PAGO.

De momento se aceptan pagos sólo a través de transferencia bancaria. Para las transferencias, se debe transferir a los datos que aparecen a la hora de seleccionar esta opción y enviar el comprobante a tienda@michitothehappiness.com / Se confirmará tu pedido lo más pronto posible (todo lo manejo de manera manual, por lo que les pido paciencia para ello). Recibirán un mail donde su pedido se confirme, cuando sea pagado y cuando sea enviado.

Para pedidos internacionales, el método de pago es a través de Paypal (con un link de Paypal.me) y USD de moneda.


ENVÍOS.

Hay dos opciones disponibles de momento: envío por pagar a través de Starken (a Domicilio o Sucursal/Agencia de Starken) y envío a domicilio para Temuco. Por favor, sólo seleccionen esta última opción si son de Temuco o Padre Las Casas, ya que utilizo un delivery diferente a Starken para ello.

El envío por pagar significa que pagarán el envío cuando lo reciban, a la persona de Starken que se los entregue. Los envíos que sean considerados sobres (papelería y stickers, por ejemplo) suelen salir entre $2.000 a $3.000 pesos a cualquier ciudad del país, mientras que si son pedidos considerados bultos (como libretas), el envío puede rondar entre los $3.000 a $5.000 pesos. Si son ciudades más lejanas, como Antofagasta, el envío puede rondar los $8.000 pesos. Estos son precios aproximados, siempre recibirán la confirmación del precio del envío y el número de seguimiento una vez enviado.

Se están realizando envíos una vez al mes con la ayuda de una persona (muchas gracias Maca ! ), para que lo tengan en cuenta a la hora de comprar. Les pido paciencia para ello, ya que además es posible que haya retraso de sus envíos a través de Starken por la situación actual del Covid-19. Cualquier problema o percance que aparezca, se los notificaré y trataré de solucionarlo lo más pronto posible.

ENVÍOS INTERNACIONALES.

De momento Correos de Chile envía a pocos países, los envíos disponibles son: Estados Unidos, México, España, Portugal, Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Reino Unido, Japón, Alemania, Austria, Bélgica, China, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hong Kong, Israel, Italia, Noruega, Polonia, República Checa, República Dominicana, Canadá, Suiza, Alemania, Dinamarca, India, Korea, Suecia, Singapur, Taiwán y Sudáfrica.

Si el pedido es sólo papelería, saldrá entre $3.000 a $5.000 pesos de envío (4 - 7 USD), mientras que si se escogen productos más pesados (libretas o bolsas) el envío saldrá entre $5.000 a $10.000 pesos dependiendo del país (7 - 13 USD).

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN.

No se hacen devoluciones si el pedido se pierde una vez enviado, pero sí me comunicaré con el servicio de correos para solucionar el problema (y lograr la devolución del producto/dinero). Sólo hay devolución si el producto llega roto/dañado una vez recibido (es necesario que me envíen fotos de ello para confirmar dentro de los primeros días). 


CONTACTO.

Para cualquier duda respecto a la tienda o algún problema con su pedido, por favor comunicarse a través de tienda@michitothehappiness.com o enviarme un dm a @tienda.michi :-)

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